AgileSummit 特別限定場 - 發展你的顧客旅程-從生態系視角

本場次活動是為了agilesummit早鳥票的朋友特地舉辦的,所以還未購買早鳥票的朋友快點手刀到官方網頁( http://summit.ithome.com.tw/agile/ )下訂。

注意:本活動的邀請碼將會寄送到購票者信箱,也請取得邀請碼的朋友在 5/25~6/10間 使用,限額僅30名,沒有現場報名,沒有後門請託,若6/10後若還有名額才會開放一般報名。


顧客旅程的概念普遍在服務設計中被應用,他牽涉了顧客使用一個服務的所有過程,同時探討每個階段的顧客體驗以及存在的服務缺口,讓我們有機會修正我們的服務。近來,顧客旅程的應用範圍更廣,除了在服務設計上,在行銷、在產品開發,顧客旅程亦能給予從業人員更多的啟發。

這次工作坊除了分享顧客旅程的概念,同時也透過簡單的工作坊,讓我們發現更多顧客旅程的全貌,應用到更多的產品服務上。

活動大綱:

  1. 顧客旅程是什麼?(30 mins)
  2. 生態系是什麼? (20 mins)
  3. 生態系顧客旅程工作坊 (90 mins)
  4. Q & A (10 mins)

 

 

講師簡介

陳啟彰(Nor Chen)

現職:

領潮創意設計 / 資深用戶體驗顧問

社團法人台灣使用者經驗設計協會 / 理事

勞動部勞動力發展署 / 多元輔導委員

 

現職為用戶體驗顧問,同時也是 UiGathering 理事。曾經在傳統產業服務很長的時間,因緣際會對於使用者心理產生興趣,於是進入成大認知所修煉;畢業後開始逐步進入用戶體驗與服務設計相關的工作。正式進入這個領域近六年的時間,研究經驗與輔導對象跨越多個產業,從交通載具、餐飲管理、出院流程、保險規劃、通用空間設計、長照、循環經濟,一直到組織管理等。Nor 喜歡在不同領域學習與獲取知識,更喜歡跟不同背景的朋友交流。

 

要收費嗎?

若有報名AgileSummit早鳥成功者,酌收 300 元 材料費 (補助講師車馬費和材料費),若有剩餘名額,且未報名AgileSummit則收取2500元。

 

關於AgileSummit 2018

由Ithome與台北敏捷社群共同主辦,將在6/28,6/29舉辦,地點在富邦國際會議中心(台北市敦化南路一段 108 號 B2)報名網址( http://summit.ithome.com.tw/agile/ )

 

關於主辦者

Agile Community 是一群對Agile技術有興趣或是狂熱的人所組成,期待藉由經驗分享、技術交流與讀書心得討論來讓台灣軟體開發能更進步,工作能更快樂。

facebook: www.facebook.com/AgileCommunity.tw

 

 

台北市敦化南路二段 198 號 9 F (906) / 台北市敦化南路二段 198 號 9 F

活動票券

票種 販售時間 售價
一般票(現場繳費300元) 2018/05/25 12:00(+0800) ~ 2018/06/10 23:50(+0800) 結束販售
  • 免費
後補票(現場繳費2500元) ~ 2018/06/23 12:00(+0800) 結束販售
  • 免費
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