本場次活動是為了agilesummit早鳥票的朋友特地舉辦的，所以還未購買早鳥票的朋友快點手刀到官方網頁( http://summit.ithome.com.tw/agile/ )下訂。
注意：本活動的邀請碼將會寄送到購票者信箱，也請取得邀請碼的朋友在 5/25~6/10間 使用，限額僅30名，沒有現場報名，沒有後門請託，若6/10後若還有名額才會開放一般報名。
顧客旅程的概念普遍在服務設計中被應用，他牽涉了顧客使用一個服務的所有過程，同時探討每個階段的顧客體驗以及存在的服務缺口，讓我們有機會修正我們的服務。近來，顧客旅程的應用範圍更廣，除了在服務設計上，在行銷、在產品開發，顧客旅程亦能給予從業人員更多的啟發。
這次工作坊除了分享顧客旅程的概念，同時也透過簡單的工作坊，讓我們發現更多顧客旅程的全貌，應用到更多的產品服務上。
活動大綱:
- 顧客旅程是什麼？(30 mins)
- 生態系是什麼？ (20 mins)
- 生態系顧客旅程工作坊 (90 mins)
- Q & A (10 mins)
講師簡介
陳啟彰(Nor Chen)
現職：
領潮創意設計 / 資深用戶體驗顧問
社團法人台灣使用者經驗設計協會 / 理事
勞動部勞動力發展署 / 多元輔導委員
現職為用戶體驗顧問，同時也是 UiGathering 理事。曾經在傳統產業服務很長的時間，因緣際會對於使用者心理產生興趣，於是進入成大認知所修煉；畢業後開始逐步進入用戶體驗與服務設計相關的工作。正式進入這個領域近六年的時間，研究經驗與輔導對象跨越多個產業，從交通載具、餐飲管理、出院流程、保險規劃、通用空間設計、長照、循環經濟，一直到組織管理等。Nor 喜歡在不同領域學習與獲取知識，更喜歡跟不同背景的朋友交流。
要收費嗎?
若有報名AgileSummit早鳥成功者，酌收 300 元 材料費 (補助講師車馬費和材料費)，若有剩餘名額，且未報名AgileSummit則收取2500元。
關於AgileSummit 2018
由Ithome與台北敏捷社群共同主辦，將在6/28，6/29舉辦，地點在富邦國際會議中心(台北市敦化南路一段 108 號 B2)，報名網址( http://summit.ithome.com.tw/agile/ )。
關於主辦者
Agile Community 是一群對Agile技術有興趣或是狂熱的人所組成，期待藉由經驗分享、技術交流與讀書心得討論來讓台灣軟體開發能更進步，工作能更快樂。
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